1 667 
Оцени статью! (3 голосов, оценка: 4,00 из 5)
Загрузка...

Как сделать анализ конкурентов интернет магазина электронных сигарет?

Оцените по 10 бальной шкале свой интернет магазин электронных сигарет и сравните с конкурентами.

Анализ конкурентов VAPE интернет магазинов

Анализ конкурентов VAPE интернет магазинов

Анализ конкурентов и сравнение с собой всегда даёт сильную точку роста в продажах.

Для чего вообще нужна конкурентная разведка и как правильно шпионить за конкурентами чтобы узнать о них больше?

Это очень часто задаваемый вопрос от начинающих предпринимателей кто начинает свой путь в VAPE бизнесе с создания интернет магазина электронных сигарет и оценки рисков в конкурентной среде.

Эту статью дополняет материал “SEO анализ и продвижение интернет магазинов электронных сигарет.

Прочитав эту статью до конца вы будете знать

  1. Для чего нужно шпионить за конкурентами?
  2. Как самим проводить конкурентную разведку интернет магазинов электронных сигарет?
  3. Что нужно знать больше о конкурентах?

Какие бывают цели мониторинга конкурентов среди магазинов электронных сигарет

Что вам нужно получить в итоге от конкурентной разведки интернет магазинов электронных сигарет?

Например цели могут быть такими:

  • сколько продаж у конкурентов в день, месяц;
  • количество посетителей;
  • источники трафика;
  • условия работы;
  • дополнительные фишки;
  • уникальное торговое предложение УТП;
  • преимущества;
  • сотрудники;
  • наличие оборотных средств;
  • кто владелец;
  • кто поставщики;
  • по какой цене покупают;

Интернет магазин показывает только то что можно увидеть. Способы мониторинга не исключают взаимодействия с конкурентами напрямую.

Тут можно использовать механизм контрольной закупки с чек листом, или встреча в офисе конкурентов с предложением “сладкого” партнерства – например вы можете предложить жидкости для электронных сигарет и электронные сигареты оптом по цене намного ниже чем у основных поставщиков, но для этого нужно приехать и познакомиться.

На самом деле цель мониторинга конкурентов всегда одна

Да, это так. Можно все и всегда знать о конкурентах, но если вы с этим ничего не будете делать вы плохой предприниматель.

Итог мониторинга интернет магазинов электронных сигарет ваших конкурентов уметь выявить где и на чем они косячат и сделать из этого свое УТП (уникальное торговое предложение), все остальное это пустое.

Как узнать что пишут о ваших конкурентах их клиенты?

Как узнать какие отзывы они оставляют, какими проблемами делятся, что пишут и думают о ваших конкурентах?

Самый простой механизм автоматического мониторинга конкурентов это связка ГуглАлертс + ЯндексВордстат…

Например один раз настроив два простых инструмента google.ru/alerts и wordstat.yandex.ru вы всегда будете в курсе событий о конкурентах, или отзывов о своём интернет магазине электронных сигарет.

Как это сделать?

  1. В Яндекс Вордстат делаете подбор слов, например “отзывы о интернет магазине электронных сигарет эльбасио.ру”, или просто “elbasio.ru”. Вордстат покажет вам полный список слов и что также с этим словом ищут по вашему запросу.
  2. Собираете все запросы и вносите их в Гугл Алертс с настройкой частоты оповещений и источником поиска (источники лучше оставить все).

Вот что у вас должно получиться см. скрин ->

Как собирать отзывы о интернет магазине электронных сигарет

Как собирать отзывы о интернет магазине электронных сигарет

Создав один раз такую настройку вы автоматически начинаете собирать информацию о ваших конкурентах, или что немало важно отзывы о своем магазине от ваших клиентов.

Как использовать инструмент контрольной закупки электронных сигарет?

У нас один раз провели контрольную закупку о которой мы даже не знали, это было в 2012 году на волне популярности электронных сигарет один из обзорщиков сервиса IMOBZOR сделал у нас пробную такую закупку, тут я писал о доверии к нашему магазину, контрольной закупке и что из этого получилось.

На примере нашей последней контрольной закупки у конкурентов в интернет магазине, я приведу пример оценки по параметрам наиболее интересных и доступных в этом инструменте.

Как делать контрольную закупку учить не буду, что покупать решать вам, но лучше, если это будет товар из матрицы вашего интернет магазина. Мы выбрали самый популярный клиромайзер Eleaf iJust2 для закупки у Сигаретник.РУ.

Контрольная закупка Sigaretnik.ru

Sigaretnik.ru
1 доступность по цене Цены вполне доступные. Разница в цене составляет – 1-5% как в большую, так и в меньшую сторону.
2 ассортимент Ассосртемент охватывает все типы и виды устройств. Но тем не менее магазаин не предоставляет на выбор широкий ассортимент в каждом типе.
3 современность товаров Есть как современные так и старые модели.
4 сервис (консультация по телефону, оформление заказа, ответ по телефону, перезвонили) Перезвонили через 2,5 минуты. Подробно проконсультировали. Оформление на сайте очень простое. Ответили на все интересующие вопросы профессионально.
5 сервис (скорость доставки, курьер) Заказ привезли за 2,5 часа. У курьера не было сдачи. Обьяснить как работает устройство не смог.
6 кроссел, апсел На вопрос о приобретении боксмода, предложили другое устройсвто отличное по качеству, цене и функционалу в положительную сторону. Никаких аксессуаров и сопуствующих товаров не предложили.
7 сервис для клиента (самовывоз, демонстрация, намотки, сервис центр) Имеется самовывоз с Электрозаводской. В магазине обещали очень подробно родемонстриовать любое интересующие устройство. Намотки есть в наличии, но не на все базы. Магазин также является сервисным центром.
8 решение проблем клиента (возврат, обращение по гарантии) Возврат осуществялют, только в случае если товар браковнный или не использовался. По гарантии можно обращаться прямо к ним в магазин.
9 оплата (нал, картой, др. платежи) Наличными, картой, безнал, webmoney, яндекс деньги
10 личный кабинет (доп. функции история, накопительная скидка, рассылка) В личном кабинете имеется информация о заказах и скидках, адресе и контактных данный покупателя. Рассылки новостей.
11 скидки, подарки Подарки зависят от суммы покупки: от 5000 р. – жидкость E-Vap 30 мл., от 7500 р. – жидкость FlavourArt 20 мл. Для получения скидки нужно приобрести товар на сумму выше 3000 р.
12 товарный кассовый чек Привезли только накладную. Со слов курьера: мы не прикладываем кассовые чеки к заказам.
13 пост продажный сервис После покупки позвонил в магазин с вопросом эксплуатации товара. Получил достаточно подробное объяснение
14 наличие и количество живых магазинов Один на Электрозаводской
15 рассылка на сайте Есть
16 есть ли блог Нет. Но есть раздел “для новичков”, в котором представлены самые часто задаваемые вопросы.
17 УТП или конкурентные преимущества Отсутствуют
18 нахождение в ТОП 10 пс Я и Г по конкурентным запросам Ни по одному запросу в ТОП-10 не вошел
19 реквизиты на сайте Имеются
20 стоимость пяти популярных товаров (сравнить по цене Eleaf iJust 2 – Sigaretnik – 3990р., Elbasio – 3890р.   Joyetech eGo One – Sigaretnik – 5200р., Elbasio – 4990р. Kangertech Subox Mini 50W Sigaretnik – 5490р., Elbasio – 5990р.  Eleaf BDC Ice 1000 mAh Sigaretnik – 1850р., Elbasio – 1890р. Жидкость Joyetech 20 мл. Sigaretnik – 430р., Elbasio – 420р.

Кассовый чек как видно не приложили, в товарном чеке есть фишка – призыв оставить отзыв на Яндекс Маркете.

Товарный чек контрольной закупки Сигаретник.РУ

Товарный чек контрольной закупки Сигаретник.РУ

Из этой закупки можно сделать следующие выводы (плюс и минус это оценка с точки зрения клиента, для меня эти значения соответственно наоборот).

  1. Обратный звонок сразу через 2.5 минуты (+)
  2. Скорость доставки курьером за 2.5 часа по Москве (+)
  3. Курьер не смог дать консультацию, скорее всего не штатный (-)
  4. Возврат обмен строго по ЗЗПП статья №25 (-)
  5. Цены незначительно выше средних на 5% (-)
  6. Есть пост продажная работа с клиентом через рассылку (+)

Итого.

Сайт ни по одному запросу в ТОП-10 не входит, значит используют другие каналы продвижения соцсети, ютуб, рассылку, форумы, флаера.

УТП нет, работают в серую, как многие интернет магазины, цены выше наших. Плюсов одинаково равно минусам.

Пример таблицы сравнения магазина elbasio.ru и магазинов с аналогичной товарной матрицей. В конце статьи есть ссылка на файл с таблицей который можно скачать для примера.

Таблица сравнения магазина elbasio.ru и магазинов конкурентов

Таблица сравнения магазина elbasio.ru и магазинов конкурентов

В конце таблицы подсчитайте количество баллов, оценивайте по 5-ти бальной шкале, плохо – 1, неудовлетворительно – 2, удовлетворительно – 3, хорошо – 4, отлично -5. Если ваш магазин имеет оценки ниже конкурирующих сайтов за клиента вытягивайте слабые стороны как колесо.

Анализ конкурентов интернет VAPE магазинов

Анализ конкурентов интернет VAPE магазинов

Мои 23 вопроса для анализа конкурентов

Для каждого могут быть свои интересы в конкурентной разведке соответствующие вашим целям, мои 23 вопроса которые я считаю должен знать о конкурентах.

  1. какие сайты конкурентов в ТОП 10;
  2. какой ассортимент;
  3. какие цены;
  4. какие конкурентные преимущества;
  5. какие фишки конкурентов;
  6. какие способы продвижения;
  7. какие механизмы стимулирования продаж;
  8. какие каналы сбыта;
  9. контрольная закупка;
  10. посещение офиса;
  11. юзабилити и удобство заказа;
  12. телефоны 8 800, 8 495;
  13. есть ли “перезвонить мне”, онлайн консультант;
  14. какая организационно правовая форма;
  15. как делают доставку по Мск по РФ;
  16. какие способы оплаты есть реальные?
  17. какие топовые продукты, что предлагают, что в хитах?
  18. какой объём продаж в день, месяц;
  19. какой фирменный стиль, лого, слоган;
  20. какие слабые стороны по отношению к нам;
  21. что дал SWOT анализ сайта;
  22. есть ли адреса, телефоны, имена должности на сайте;
  23. какое время работы;

Но на этом не стоит останавливаться

Для новичков в VAPE бизнесе кто стартует с интернет магазином и намерен работать серьёзно рекомендую сделать такой анализ 10 не прямых конкурентов продающих не похожие продукты но конкурирующие за деньги ваших клиентов.

Мы делаем мониторинг конкурентов с отчетом 2 раза в год по району и по конкурентным запросам в ТОП10 поисковых систем. Но и конкуренты периодически приходят к нам в офис под видом клиентов и тоже нас изучают :-) иногда приятно одурачивать им голову :-)
А что вы думаете о моём методе такого мониторинга конкурентов? Делаете ли сами такие анализы? Может вы тоже нас мониторили – поделитесь выводами.

Скачать сводную таблицу мониторинга конкурентов -> “Сравнение elbasio.ru sigaretnik.ru premiumsmoke.ru

Черников Олег директор elbasio.ruПонравилась статья? Подписывайтесь на рассылку "Правильный VAPE интернет магазин" только для директоров, маркетологов и владельцев VAPE магазинов.


Или поделитесь публикацией в соцсетях, несите VAPE в общество, возможно кто-то ищет именно эту запись >>>

Оцени статью! (3 голосов, оценка: 4,00 из 5)
Загрузка...

You may also like...

1 Response

  1. Очень позновательная информация. Хочу поделиться своими знаниями. В моей работе использую постоянно сервис atrends.ru – для сбора ключевых слов в ЯндексДиректе.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.